Das Tolle an Kundenzeitschriften ist, dass sie in zwei Richtungen funktionieren: Die Apotheke bringt ihre Philosophie, ihre Leistungen, Schwerpunkte und wichtige Informationen über Entwicklungen direkt an die Zielgruppe, und die Kunden können im Gegenzug mit Interesse aber auch Kritik und Anregungen sofort reagieren. Welche Punkte dabei zu beachten sind, erklärt Marketingexpertin Viktoria Hausegger.

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Es ist klar, dass sich die Geschäftswelt seit der enormen Entwicklung der Telekommunikation und des Internets, aber auch des Hereinbrechens der Wirtschaftskrise, stark gewandelt hat. Für Unternehmen, die im B2C (Business-to-Consumer) Bereich agieren, ist das Internet schon lange der Kanal, der eine Marke und auch deren Produkte stark beeinflusst. Doch auch im B2B (Business-to-Business) Markt sind diese Trends stark erkennbar. Der Kunde und insbesondere deren Mitarbeiter sind mündiger geworden, interagieren und verbreiten Meinungen in sozialen Netzwerken und beeinflussen damit jegliche Marke und jegliches Produkt. Die Konsequenz daraus muss sein, dass sich die Marktkommunikation von B2B Firmen nicht nur an...

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