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Wie empfindet der/die Einkäufer(in) und wie wünscht er/sie sich den/die Verkäufer(in)?

20. August 2010

Vor meinen vertrieblichen Aktivitäten war ich selbst im Einkauf namhafter Handelsunternehmen tätig. Als Einkäufer wurde ich mit nahezu allen Typen des Verkaufs bzw. Vertriebs konfrontiert. Ich kann Ihnen sagen, es ist ziemlich erstaunlich, wer einem da so aller unterkommt. Zu aller erst sei erwähnt, dass die meisten Verkäufer fachlich durchaus sehr gut vorbereitet sind und die grundsätzlichen Höflichkeitsformeln einhalten. Jedoch habe ich auch erschreckende Szenen in Erinnerung: -Verkäufer, die kaum zur Besprechungstür herein, schon mit einem Redeschwall beginnen und ohne Luft zu holen eine halbe Stunde über, nur für sie selbst interessante, Themen schwadronieren. Nach einem kurzen Hinweis, dass...

Ist die Krawatte noch zeitgemäß?

10. August 2010

By Herbert Lohner

Wir erinnern uns alle noch an die Zeiten, wo man Verkäufer in der Schar aller anderen mühelos erkennen konnte. Dunkler Anzug, weisses Hemd, gestärkter Kragen und die Krawatte durfte natürlich nicht fehlen! Doch wie sieht es heute aus? Kommt man sich als Verkäufer im Sonntagsstaat nicht manches mal etwas „overdressed“ vor? Insbesondere dann, wenn man in kleineren Unternehmen vorstellig wird und der Chef oder Eigentümer des Unternehmens lässig im Poloshirt gegenüber sitzt! Soll man, gerade im Vertrieb noch immer auf einer „standesgemäßen“ Kleidung und der obligaten Krawatte beharren oder doch etwas „hemdsärmeliger“ erscheinen. Steht die lässige Bekleidung nur Kunden...

“Job Hopper” im Vertrieb – Nutten im Nadelstreif?

4. August 2010

By Herbert Lohner

“Job Hopper” im Vertrieb – Nutten im Nadelstreif?

„Job Hopping“, ein Begriff für das häufige Wechseln des Arbeitsplatzes, wurde gerade Ende der 1990er Jahre aus der Not heraus geboren, wo es an qualifizierten Arbeitskräften mangelte und dies eine gute Möglichkeit war um Karriere zu machen. Doch ist Job Hopping heute noch zeitgemäß? Ist Job Hopping gerade im Vertrieb ein passabler Weg auf der Karriereleiter nach oben zu kommen oder eher ein Verlust der eigenen Identität? Bereichert ein häufiges Wechseln des Arbeitgebers im Vertrieb das eigene Portfolio oder stempelt es einen Vertriebler zur Nutte im Nadelstreif, der sogar seine eigene Schwiegermutter verkauft, ab? Lassen sie mich mit folgender...

Wieviel Übertreibung verträgt eine gute Werbung?

1. August 2010

By Herbert Lohner

Wieviel Übertreibung verträgt eine gute Werbung?

„Das Etikett soll nicht größer sein als der Sack.“ Lukian (120-180), griech. Satiriker Diese Geschichte fiel mir in meinem letzten Urlaub ein. Wir buchten unseren Urlaub wie es heute so üblich ist, aufgrund der Informationen, die wir auf dem Internetauftritt unseres Anbieters gefunden hatten. Ein idyllischer Familienurlaub am Bauernhof inmitten der Natur und den Tieren sollten uns und unseren Kindern einen spannenden und naturverbundenen Urlaub garantieren. Die gezeigten Bilder vom Pool und den gepflegten Zimmern sowie einem hauseigenen Kinderspielplatz überzeugten uns dann auch letztendlich.

Kann man überhaupt verkaufen?

15. Juli 2010

By Herbert Lohner

Nun schon seit einigen Jahren im Vertrieb eines großen Konzerns beschäftigt, stellt sich für mich eine grundsätzliche Frage: “Kann man jemandem überhaupt etwas VERkaufen?” Vorweg schon mal ich bin der Meinung NEIN! Einerseits gibt es da die typischen Einkäufer, sei es privat oder auch beruflich, die schon mal einen KAUFwunsch haben! Ob es nun der berühmte Einkaufszettel für den Supermarkt, der Wunsch z.B. ein Auto zu kaufen oder im beruflichen Zusammenhang, der Auftrag ist eine bestimmte Sache oder Dienstleistung EINzukaufen. Auf der Verkäuferseite sitzen nun einerseits die “wirklichen” Verkäufer, die im besten Fall ziemlich viel (alles wäre übertrieben) über...

Kaltaquise im Vertrieb – notwendiges Übel oder Mittel zum Erfolg?

13. Juli 2010

By Herbert Lohner

Kaltaquise im Vertrieb – notwendiges Übel oder Mittel zum Erfolg? Gerade in schlechten Zeiten geht es darum, möglichst viele Kunden zu gewinnen. Doch was tun, wenn man über die Phase der persönlichen Kontakte hinweggekommen ist. Wenn nichts anderes übrig ist, als „kalte Adressen“? Der Griff zum Hörer bleibt dann wohl niemandem im Vertrieb heutzutage erspart! Aber ist es nicht so, dass sie sich beim Wählen der Nummern schon mies fühlen? Wie wird sich der andere fühlen? Werde ich überhaupt den Zuständigen erreichen, oder lässt er Anrufe die mit „Hallo, mein Name ist „X“ von der Firma „Y“, könnte ich bitte mit...

Selling Emotions: Warum Verkäufer keine Angst vor CRM Systemen haben müssen

13. Juli 2010

By Herbert Lohner

Selling Emotions: Warum Verkäufer keine Angst vor CRM Systemen haben müssen

Selling Emotions - Keine Angst vor CRM Systemen! CRM Systeme als administrative Geisel für Verkäufer oder hilfreiches Werkzeug zur Effizienzsteigerung – Managementtool oder Kontrollinstrument. Alles in einem, sagt Herbert Lohner - manchmal aber nichts von all dem, nämlich dann wenn ein CRM Systemaufgrund mangelder Nutzung verkümmert. Dann war es nur verschwendetes Geld.

Selling Emotions: Kundenkarten, das ungenutzte Wissen über den Kunden

13. Juli 2010

By Herbert Lohner

Selling Emotions: Kundenkarten, das ungenutzte Wissen über den Kunden Wir kennen diese Frage alle! Ob im Supermarkt, im Schuhladen oder im Sportgeschäft „Haben Sie schon eine Kundenkarte?“ – Wird nicht sofort die passende Kundenkarte gezückt, raunt man meist ein mürrisches „Nein!“ , gefolgt von einem „Und ich brauche auch keine! Meine Geldbörse sollte eigentlich Kartenbörse heißen!“ Doch warum reagieren viele Menschen so abweisend gegenüber diesen kreativ gestalteten, bunten Kundenidentifizierungskarten? Ist es wirklich die nicht endenwollende Flut an Karten, die um Einlass in die geheiligten Fächer im Börserl buhlen? Ist es das unangenehme Gefühl bei jedem Einkauf seine Identität preisgeben zu...

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