Haben sie das auch schon erlebt? Sie sind auf einer tollen Veranstaltung in einem luxuriösen Hotel zu der Präsentation der neuesten Innovationen eines ihrer Geschäftspartner geladen.
Alles passt. Die Location ist einzigartig, das Catering ist ausgezeichnet, die Vertreter ihres Geschäftspartners haben sich für diese Veranstaltung in Schale geworfen. Alles ist perfekt organisiert – check in mit Namenskärtchen zum Umhängen; nur für den Fall, dass sie der Chef ihres Kundenbetreuers nicht gleich erkennt.
Dann geht es los! Sie nehmen Platz im amerikanisch klimatisierten Vortragssaal und bereuen schon die Jacke an der Garderobe abgegeben zu haben, das Licht geht aus und die Begrüßungsworte werden gesprochen. Dann ist es soweit, spannende Musik, ein perfekt gedrehtes Werbevideo das die Vorzüge der neuesten Entwicklungen zeigt, läuft auf der Leinwand.
Dann ist der Produktmanager am Wort und – ja und – sollte eigentlich den perfekt vorbereiteten Spannungsbogen, die geweckten Emotionen, die Spannung und Begeisterung für DIE SENSATION fortsetzen…. Doch was passiert?
Eine nüchterne Beschreibung der Produktfeatures, eine Aufzählung der Anstrengungen die man unternommen hat um auf die Kundenwünsche – ja, IHRE Wünsche – einzugehen. Die Fakten sprechen eindeutige Worte – das ist wirklich ein großer Wurf – eine wahre Innovation! Doch der Präsentator nähert sich emotional dem Gefrierpunkt, stützt seine Präsentation nur noch auf Fakten, man spürt förmlich, wie er auf die Uhr sieht und prüft ob er noch genügend Zeit hat. Unsicherheit ist zu spüren – ist im Werbevideo vielleicht doch etwas übertrieben worden? Wieso ist beim Präsentator keine Begeisterung zu spüren? Ist vielleicht doch ein wenig zu viel versprochen worden?
Ernüchtert statt begeistert ist das Gefühl in der Magengegend, mit dem sie nach einer halben Stunde den Raum verlassen – doch warum ist das so?
Nun die Erklärung ist relativ einfach. Nonverbale Kommunikation ist der Schlüssel. Wir Menschen sind so gepolt, dass wir einen Großteil der Informationen aus den einzelnen Worten aufnehmen – nein viel mehr ist es die Art und Weise, die Gestik, Mimik und Sprachmodulation, welche die Informationen erst wertvoll macht für uns oder eben auch nicht.
Ein gewisser Hr. Mehrabian, ein amerikanischer Psychologe hat dieses Phänomen schon in seinen Studien 1967 herausgefunden. Den Studien nach, bei denen er beteiligt war, nehmen wir Menschen, insbesondere emotional wichtige Informationen, nur zu 7% aus den faktischen Informationen des gesprochenen Wortes wahr. Den Rest und das sind 93% nehmen wir über den stimmlichen und mimischen Ausdruck auf – und nur wenn alle drei Komponenten stimmig zusammenpassen urteilen wir mit Zustimmung oder auch Ablehnung.
Quelle: Wikipedia
Deshalb, achten sie besonders bei Präsentationen, gerade wenn es um etwas Besonderes geht, darauf, dass ihre innere emotionale Stimmung, ihre Begeisterung und ihre Faszination für diese Sensation in ihrer Stimme, ihrer Mimik und in ihrer Körpersprache zum Ausdruck kommt!
Lassen sie sich diese Chance nicht entgehen – sondern nutzen sie diese einmalige Gelegenheit! Wenn sie diese Stimmung nicht verinnerlichen können und in der Präsentation die Funken sprühen – dann ist es besser, sie lassen das Werbevideo für sich selbst sprechen und verzichten auf die Präsentation!
Herbert Lohner
Unternehmensberatung für Verkauf und Marketing
Selling Emotions e.U.
Wir beraten sie gerne, wie SIE ihre Präsentationen prägnanter und emotionaler gestalten können